Que faire si l'un de mes produits a coulé dans mon colis ?

Nous sommes sincèrement navrés que l'un de vos produits ait coulé dans votre colis. Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre :

  • Numéro de commande

  • La raison de votre demande

  • La référence du produit qui a fui

  • Des photos

Ces informations permettront à notre service client d'identifier et d'analyser directement votre situation et d'estimer la perte de liquide. Ensuite, notre service clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais.