Politique de confidentialité d'Ecigplanete.com

Chez Ecigplanete, la protection de votre vie privée est primordiale. Cette Politique explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles de nos clients et visiteurs, en ligne et en boutique, ainsi que vos droits associés.

Nous veillons à :

  • utiliser vos données de manière légale et transparente ;
  • collecter uniquement les informations nécessaires pour nos services ;
  • conserver et mettre à jour vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités définies.

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Avec quels partenaires partageons-nous vos données  ?

Shopimind

Brevo

Google Analytics

Reecall

  • Informations prestataire : https://reecall.com
  • Localisation prestataire : France
  • Objectif poursuivi : Standard téléphonique
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
  • Charte RGPD du prestataire : https://reecall.com/cgu-cgv

Laposte

Chronopost

Prestashop

Paypal

Payplug

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Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour :

  • Vérifier que vous avez l'âge légal (18+) pour l’achat de produits de vapotage,
  • Effectuer la comptabilité et gérer notre programme fidélité,
  • Vous envoyer nos offres et actualités,
  • Gérer les litiges éventuels,
  • Organiser des promotions,
  • Assurer la gestion de notre relation client, incluant la commande, la livraison et la facturation,
  • Répondre à vos demandes et recueillir vos avis.

Ces traitements répondent à nos obligations légales et visent à maintenir une relation commerciale de confiance avec vous.

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Quels sont les données que nous utilisons ?

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéros de téléphone : fixe et mobile
  • L'historique de vos achats
  • Vos données de navigation

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Durée de conservation de vos données

Chez Ecigplanete.com, nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire. Vos informations client sont conservées durant notre relation commerciale, puis pendant trois ans après le dernier contact.

Certaines données, pour des raisons légales, peuvent être archivées plus longtemps, notamment celles liées aux commandes et factures, qui sont conservées pour une durée légale de dix ans. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : rgpd@ecigplanete.com.

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Vos droits concernant vos données chez Ecigplanete.com

Vous disposez de droits sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement ou limitation du traitement. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité, permettant de recevoir vos données dans un format structuré. Par ailleurs, il est possible de définir des directives concernant l'utilisation de vos données après votre décès, en enregistrant vos souhaits auprès d’un tiers de confiance certifié par la CNIL.

Pour plus de détails ou en cas de réclamation, contactez la CNIL directement.

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Comment nous contacter ?

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse suivante : rgpd@ecigplanete.com. Précisez le droit que vous souhaitez exercer, tel que l’accès ou l'information, la rectification, la limitation, l’opposition, l’effacement, ou la portabilité des données.

Si vous exercez l'un de ces droits, merci de joindre une copie de votre pièce d’identité (recto/verso), permis de conduire, passeport ou titre de séjour.

Nous nous engageons à traiter vos demandes rapidement.

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Qui est responsable de l’utilisation de vos données ?

Ecigplanete.com, situé à 6 rue de Genève, 69800 Saint-Priest, est responsable du traitement des données personnelles de ses clients et visiteurs. La personne en charge de ce traitement est joignable à l'adresse suivante : rgpd@ecigplanete.com. Une donnée personnelle est toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement, comme votre nom, prénom, adresses, ou vos préférences.